Росздравнадзор организовал прием жалоб на приписки в сфере медицинских услуг

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) организовала прием жалоб граждан, столкнувшихся с фактами приписок неполученных медицинских услуг.

Специальная «Форма для обращения граждан по вопросам несоответствия данных, отраженных в информационной системе территориальных Фондов ОМС и реально полученной медицинской помощи» расположена на официальном сайте Росздравнадзора в разделе «Обратная связь/обращения по вопросам ОМС» http://www.roszdravnadzor.ru/feedback/foms

Как сообщает пресс-служба Росздравнадзора, специальный ресурс для обращения граждан из любого региона страны с жалобами на приписки со стороны медперсонала, создан по поручению Министра здравоохранения Российской Федерации Вероники Скворцовой и в связи с участившимися  случаями, когда врачи приписывают пациентам неполученные де-факто услуги.

Как известно, Департамент здравоохранения города Москвы и Московский городской фонд обязательного медицинского страхования также начали активную борьбу с "приписками" и уже несколько месяцев работают с обращениями граждан, поступивших через сервис «Личный кабинет» на сайте ФОМС и проверяют все обращения по поводу записей о не проводившихся медицинских процедурах.

По информации пресс-службы Департамента здравоохранения Москвы, контроль гражданами оказанных им услуг при помощи личного кабинета на сайте ФОМС  был предусмотрен еще на этапе проектирования сайта МГФОМС. Сегодня каждый случай несоответствия записей в личном кабинете тщательно расследуется Департаментом здравоохранения города Москвы и Московским городским фондом ОМС.

В первую очередь, конечно, отстаивать права пациентов обязаны страховые компании, работающие в системе ОМС. Именно они должны контролировать правильность оформления оказанных медицинских услуг. Однако, многие из них относятся к этой обязанности недостаточно добросовестно, за что и были недавно подвергнуты критике Президентом в его послании Федеральному собранию, и Счетной палатой России.

Департамент здравоохранения города Москвы и впредь будет активно работать с обращениями граждан по наличию записей в личных кабинетах. Именно для обеспечения прозрачности работы медицинских учреждений и включения граждан в процесс контроля за деятельностью поликлиник и больниц, Департамент здравоохранения и Московский городской фонд ОМС создали этот сервис. Наряду с сайтом Московского городского ФОМС москвичи могут обращаться с этой информацией на портал «Наш город» и в «Электронную приемную» на портале www.mos.ru, а также на Портал госуслуг www.pgu.mos.ru.

Кроме того, Департамент здравоохранения города Москвы совместно с Департаментом информационных технологий города Москвы реализовал программу обратной связи с гражданами, в рамках которой уже получили около 300 000 электронных писем от москвичей, в которых они пишут о своих впечатлениях после посещения поликлиник. Почти 90 процентов из них в целом удовлетворены работой медиков, часть из них пишет о проблемах. Это большой массив нужной информации.

Создание эффективных каналов обратной связи с москвичами является стратегическим направлением деятельности Правительства Москвы. Департамент здравоохранения и Московский городской фонд ОМС, в свою очередь, стремятся быстро и качественно реагировать на обращения граждан.

Портал Московская медицина, по информации пресс-службы Росздравнадзора и пресс-службы Департамента здравоохранения города Москвы